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Descripción General

El Field Service Technician es responsable de la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, limpieza y desinfección de dispensadores y sistemas de filtración de agua, incluyendo tecnologías de ósmosis inversa, filtros alcalinos y de carbón. Su función es asegurar que cada cliente reciba un servicio técnico de alta calidad, cumpliendo con los estándares de higiene, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. El técnico manejará su ruta diaria de manera autónoma, mantendrá su vehículo e inventario en condiciones óptimas y documentará todos los servicios en la plataforma.

Funciones Medulares

• Realizar la instalación y mantenimiento de sistemas de filtración de agua como ósmosis inversa (Reverse Osmosis), suavizadores de agua, sistemas de filtración para el hogar.
• Cambiar filtros y realizar procesos de sanitación y descalcificación de los equipos.
• Instalar, remover y relocalizar dispensadores de agua y otros equipos según necesidad.
• Completar en su totalidad los servicios asignados diariamente conforme a ruta establecida.
• Evaluar las facilidades del cliente para identificar el punto de instalación óptimo y las condiciones requeridas.
• Documentar todos los servicios realizados y piezas utilizadas en la plataforma, asegurando precisión y trazabilidad.
• Registrar recogidos, entregas o mantenimientos en almacén y en las instalaciones del cliente.
• Mantener el vehículo de trabajo en condiciones óptimas de limpieza y organización, con inventario actualizado.
• Custodiar herramientas, productos y piezas provistas por la empresa, siendo responsable de su uso y conservación.
• Entregar facturas, acuerdos de servicio u otros documentos relacionados con el cliente.
• Responder a llamadas de servicio, realizar reparaciones técnicas y solucionar problemas en el sitio.

Educación / Experiencia

• Grado técnico o asociado en Plomería.
• Licencia Oficial de Plomero
• Conocimiento o experiencia previa con sistemas de filtración, especialmente ósmosis inversa y sus componentes.
• Licencia de conducir válida.
• Habilidad para utilizar herramientas manuales y eléctricas.
• Capacidad para trabajar con aplicaciones móviles y sistemas como Zoho.
• Actitud orientada al servicio al cliente, responsabilidad y atención al detalle.

Competencias

• Conocimiento técnico en sistemas de filtración de agua
• Organización y manejo efectivo del tiempo
• Autonomía y responsabilidad
• Resolución de problemas técnicos
• Ética en el manejo de equipos y materiales
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio

Demandas Físicas

• Capacidad para levantar y mover equipos que pueden pesar hasta 50 libras (aprox. 23 kg) de manera segura.
• Realizar trabajo físico prolongado, incluyendo agacharse, estirarse, subir escaleras y arrodillarse para instalaciones o reparaciones.
• Permanecer de pie por períodos extendidos durante visitas a múltiples clientes.
• Conducir vehículo de la empresa durante la jornada laboral, con varias paradas programadas.
• Capacidad para trabajar en espacios reducidos o bajo fregaderos, según requiera la instalación.
• Manipulación segura de herramientas manuales y eléctricas durante la instalación o mantenimiento.

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